W 2021 r. jako właścicielka salonu kosmetycznego w dużej sieci franczyzowej Depil Concept, która zajmuje się trwałą depilacją, poprosiłam Karola o pomoc w pracy z kosmetologami. Dziewczyny miały problem sprzedażą usług w salonie.
Największym wyzwaniem było obronienie przez dziewczyny, czy i przekonanie klientki do skorzystania z zabiegów o wartości kilku tysięcy złotych, pomimo tego, że usługi świadczone przez salon stoją na bardzo wysokim poziomie. Dziewczynom brakowało pewności siebie w kontakcie z klientem, nie miały odpowiednich umiejętności sprzedażowych, takich jak zamykanie sprzedaży oraz dosprzedaży usług i produktów.
Praca jaką Karol wykonał, polegała na zmianie negatywnych przekonań o promowaniu usług, uświadomieniu wartości zabiegów i nauczenie w jaki sposób mówić o usłudze, by klientka poczuła jej wartość i chciała z niej skorzystać. Pracowaliśmy nad zwiększeniem umiejętności handlowych, negocjacyjnych, ale przede wszystkim nad poczuciem wartości i pewnością siebie w roli handlowca, którym się nie czuły, będąc kosmetologami. Wdrożyliśmy indywidualne szkolenia i warsztaty sprzedażowe, dedykowane bezpośrednim wyzwaniom zespołu. W trakcie współpracy udało się: budować skuteczne schematy sprzedaży zarówno przez telefon, jak i w salonie, nauczyć się dziewczyny budowania relacji i zaufania, prezentacji korzyści, pracy z obiekcjami.
Poprzez szkolenia, udało się wypracować know-how, dzięki któremu wyniki sprzedaży salonów wzrosły w niesamowity sposób, w roku 2021 salon był na 18 miejscu na 56 salonów ze średnim miesięcznym obrotem 88 868 zł, współpraca z Karolem poskutkowała w roku 2022 wynikiem – 9 miejsce na 58 salonów ze średnim wynikiem 127 501 zł miesięcznie. Po 3 latach pracy mój salon jest na 5 miejscu w sieci w 2023 roku ze średnim wynikiem 167 000 zł. W 2023 roku wygenerowaliśmy wzrost obrotów o 242,49 % w porównaniu do 2021 roku.
Rozpoczynając współpracę z Karolem nie wiedziałam jak bardzo zmieni on moje życie, nie tylko zawodowe, ale również prywatne. Zaczęłam zupełnie inaczej patrzeć na prowadzenie firmy, a to mocno przełożyło się na moje życie prywatne. Pokazał mi jak pokonywać własne ograniczenia, słabości. Dzięki niemu wiem, że nie wszystko się zna na wszystkim, aby się skutecznie kierować biznesem. Trzeba umieć sięgnąć po czyjąś wiedzę i doświadczenie, aby z niego czerpać i uczyć się.
Dziękuję Karolowi i jego Team!
